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[进阶干货] 【Amazon干货】亚马逊如何获得及时好评

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初出茅庐

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发表于 2015-8-4 18:11:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
【Amazon干货】亚马逊如何获得及时好评

做亚马逊或者其他平台的伙伴们都知道产品的好评对于卖家至关重要,至于为什么,做过电商的伙伴们都知道的。这里就不详细阐述了。

当买家收到完好且使用正常的货物后,可能由于种种原因忽略给卖家做出好评,或由于对评分标准理解有偏差从而给出不理想评价。这对于卖家来说是一件很是无奈,很烦闷的事情。
那么,有什么办法能够避免这种情况的发生呢? 今天我们就一起来分享如何避免差评的三大招数。当然,前提是产品必须是ok的。

1.主动出击,占领制高点
在适当的场合告诉买家信用评价对你的意义,以及你为此付出的努力

卖家可以在物品描述页面,或者提醒买家留评价的邮件中加上一段提示性的文字,告诉买家你每天为他的包裹所付出的努力,让他知道你是个负责任的好卖家,之后主动地指导买家如何留评价,让你的服务更加贴心。

2.情感攻击,侧面袭击
来自大洋彼岸的问候哪怕只言片语都能让买家倍感温暖,比如趁着感恩节或是圣诞节在包裹里附上感谢卡或者感谢信,感谢买家选择你的物品,也别忘记提醒买家给你留下好评。

3.发送邮件,迂回包抄
由于跨境电商所需时间较长,买家可能在购买你商品后又购买了其他商品。这样当买家想为你留下评价时,很可能无法在第一页找到你的交易记录。这就需要卖家主动发邮件提醒买家为你的交易进行评价。

当买家已经收到物品的2-3天后,趁热打铁提醒买家给你做出评价,告诉买家留下评价对账号发展有着极大的推动作用。

买家可在90天内留卖家反馈。从他们留卖家反馈算起,他们有60天可以移除。(包括评价的解释和回复),在买家收到货物后15天左右,再次提醒买家给你留评价。逾期将失去评价的权利,告诉买家你需要他的肯定。

招数是死的,但我们卖家是聪明的。希望小伙伴们活学活用,外国人也需要温暖的。

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发表于 2015-8-14 14:59:04 | 显示全部楼层
不错不错,这个很管用。
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木木夕 该用户已被删除
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发表于 2015-8-5 10:12:00 | 显示全部楼层
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初出茅庐

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发表于 2015-8-5 15:48:20 | 显示全部楼层
有没有模板呢
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钻石会员

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发表于 2015-8-14 11:28:36 | 显示全部楼层
感谢楼主的分享,一个好评对于店铺的绩效来讲,真的很重要。各位卖家朋友们,学习到了要分享哦!
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初出茅庐

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发表于 2015-8-14 16:04:46 | 显示全部楼层
分享一句话:对于好的商品,顾客会告诉一个人;对于不好的商品,顾客会告诉十个人。
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初出茅庐

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发表于 2015-8-14 17:19:19 | 显示全部楼层
想了解一些获得好评的模板邮件呢
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初出茅庐

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发表于 2015-8-14 18:44:04 | 显示全部楼层
又学到干货了,期待再次分享啊
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初出茅庐

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发表于 2015-8-17 17:52:19 | 显示全部楼层
每一次干货的出没,我都静不下那悸动的心
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初出茅庐

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发表于 2015-8-18 15:09:30 | 显示全部楼层
以外国人喜欢的交流方式沟通。
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